V primeru zamude ali odpovedi leta smo v skladu z uredbo Evropske unije 261/2004 upravičeni do odškodnine do 600 €.
Za odškodnino lahko zaprosimo, ko:
- let je s katerega koli letališča v državi članici EU s katero koli letalsko družbo
- let je pri letalski družbi, registrirani v Evropski uniji, cilj pa je letališče v državi članici EU, na Norveškem ali Islandiji.
NAJ LET IMA VEČ KOT DVE UR ZAMUDE
Če je zamuda večja od 2 uri, ima letalska družba do nas obveznosti:
- Zagotovite si obroke in prigrizke (glede na čakalno dobo)
- Zagotavljanje komunikacije (vsaj 2 telefonska klica, faks ali e-pošta)
-Promet (če je odhod najmanj en dan po načrtovanem odhodu, naj letalski prevozniki poskrbijo za prevoz med letališčem in hotelom)
-Prijava v hotelu (če je odhod vsaj en dan po razporedu)
NAJ LET IMA VEČ KOT TRI URE ZAMUDE
Od zdaj naprej imamo pravico zaprositi za denarno nadomestilo.
Višina odškodnine je odvisna od razdalje, ki jo mora letalo premagati:
- 250 € do 1.500 km
-400 € od 1500km do 3500km
-600€ na 3500km
Letalska družba nam bo najverjetneje zavrnila dodelitev odškodnine, če bi težave pri letu povzročila t.i izredne okoliščine, na katere prevoznik ne more vplivati.
Pripadajo jim:
-stavka
-božja dejanja (vulkanska erozija, cunami, orkan, neurje in toča)
-tehnične težave (če prevoznik ni mogel predvideti ali se izogniti tehničnemu problemu.)
Za več informacij o pravicah potnikov glejtetukaj
ČE JE NAJ LET ODPADAN
Ko izvemo, da je naš let odpovedan, je vredno:
- zbrati dokazila o odpovedi let (npr. informacijska e-pošta, besedilna sporočila, pisma)
- poskusite preveriti, če smo na letališču izvedeli za odpoved (torej letalska družba ne more povedati, da niste bili tam)
- s telefonom posnamete fotografijo z informacijami o statusu leta
-Če je mogoče, izmenjajte stike z drugimi potniki, ki so morda bili priča dejstvu, da ste bili tam.
Do odškodnine za odpovedan let smo upravičeni le, če najmanj 14 dni pred predvidenim odhodom nismo prejeli obvestila o odpovedi. Če nam ponudimo nadomestni let in je zamuda več kot 3 ure, smo upravičeni tudi do odškodnine.
Zavrnjen vkrcanje na t.i PREVERJENA REZERVACIJA
Odškodnina za zavrnjeno vkrcanje zapade, ko naš nadomestni let zamuja vsaj dve uri, takrat so pogoji enaki kot za odpovedane lete.
KAKO PRIDOBITI NADOMESTILO OD LETALSKOG PREVOZNIKA?
Prijavo lahko letalski družbi pošljemo sami. Zadevo lahko obravnavajo tudi strokovnjaki, vedeti morate le številko leta in njegov datum, ki ga vpišete na spletni strani https://www.claimflights.pl/ Primer oddaje prijave je na voljo na tej povezavi. Oddaja prijave traja nekaj minut.
Claim Flights je eden od posrednikov, ki poškodovanim potnikom pomagajo pridobiti odškodnino. V mnogih primerih prevoznik dodeli odškodnino, ko takšno podjetje stopi v stik z njim, tudi če se ni odzvalo na neposredno zahtevo posameznika. Podjetje deluje na podlagi brez zmag in brez provizij.
Več informacij na https://www.claimflights.pl/