To je eno od vprašanj, o katerih sem v zadnjih letih pogosto razmišljal.
Pred leti sem imel slabo izkušnjo, ko je agent rezerviral hotel med glasbenim festivalom in ugotovil, da je moja nastanitev nekaj kilometrov stran v industrijskem naselju, kjer avtobusi redko vozijo.
Napaka potovalnega agenta ima lahko tako čustvene kot fizične posledice, ko je dolgo pričakovano potovanje lahko uničeno ali zapleteno. V najslabšem primeru je to lahko zelo drago. Potovalna agencija pozabi povedati strankam, da vizum zahteva kratek postanek, pošlje stranko po vsem svetu samo zato, da prihrani nekaj funtov pri letalskih vozovnicah ali rezervira vozovnico na križarki s 1000 potniki, ko želimo miren dopust.
Po drugi strani pa je še večja verjetnost, da bodo popotniki, ki rezervirajo svoja potovanja prek spleta, storili enako. Začneš iskati na Googlu. Obstaja tveganje, da boste uporabili popotnikov nasvet ali algoritem.
Poleg tega je iskanje po spletu zamudno in pogosto frustrirajuće, še posebej, če imate le nejasno predstavo o tem, kam želite iti. Še huje, morda ne veste veliko o algoritmu, vendar algoritem ve veliko o vas in lahko zaračuna več za vašo letalsko vozovnico, če npr. uporabljate Mac ali če ste geografsko usmerjeni v Združeno kraljestvo (kjer plačamo več) namesto na Poljsko. ali rezervirajte na napačen dan (petek).
Obstaja več razlogov za uporabo agenta, tudi če je vaš proračun omejen. Dobra potovalna agencija ima marsikje kontakte in zaupne informacije, pozna direktorje hotelov in pozna načrte potovanja ladij za križarjenje. Če je agent del velike organizacije, globalna povezljivost strankam ponuja ekskluzivne ugodnosti. »Ni dovolj, da se zaneseš na prijatelja, ki je bil pred desetimi leti tam, kjer si želiš. Lahko bi bilo kaj novega in boljšega.
Potovalne agencije so vodje projekta vašega potovanja. Veliko lepše je načrtovati potovanje z nekom. In ko gre kaj narobe, imate vedno na strani potovalno agencijo. Dobre turistične agencije vzpostavljajo dolgoročne odnose s strankami in predvidevajo njihove potrebe. Zapomnijo si, kaj jim je všeč in kaj ne marajo svojih strank, imena otrok in na primer, ali kdo v skupini uporablja invalidski voziček. Ni vam treba ure in ure razlagati drugim ljudem, kakšna je vaša osebna situacija.
Vedo, v katerih cenovnih razredih se njihove stranke počutijo udobno. Medtem ko mnogi gledajo na uporabo potovalne agencije kot na dražjo možnost, je manj verjetno, da bodo potniki pri uporabi dobrega agenta naredili drage napake. Last minute na internetu je morda cenejši, vendar morda ne boste dobili tistega, kar želite. Ko gre samo za stroške, nadaljujte, vendar v zadnjem trenutku ne morete rezervirati najboljših sedežev. Grenkoba slabega hotela traja veliko dlje kot nizka cena.
Kako torej najti dobrega potovalnega agenta? Vprašajte prijatelja, ki potuje tako, kot bi vi želeli potovati. Vprašajte agenta o njegovih izkušnjah. Spodbuda dobrega agenta je več kot le denar. Uživajo v ustvarjanju srečnih izkušenj.