Pomagajte razvoju spletnega mesta, delite članek s prijatelji!

3.800 zamudnih letov in skoraj 1.000 odpovedanih letov - to je statistika letov v Evropi za samo en dan. Kakšne so pravice potnika z zamudo pri letu? Kaj določa višino odškodnine?

Zamujeni leti – nekaj statistike

Kljub temu, da so nas nedavne dogodivščine letalske družbe Ryanair prepričale, da gre za letalsko družbo, ki pogosto odpoveduje lete, ni niti med prvih 20 na zemljevidu evropskih prevoznikov. Po podatkih flystats.com so bili v zadnjih 30 dneh (november 2022) letalski prevozniki z največjim številom odpovedi letov Norwegian Wideroe (več kot 400 odpovedi), SAS in Lufthansa. Po zamudah so vodilne Lufthansa, Turkish Airlines in Easy Jet z več kot 5000 zamudami letov. Najpogosteje prihajajo letala v in iz Frankfurta. Oslo, Amsterdam in Dunaj so tudi problematična letališča.

Število zamud je seveda odvisno od števila letov in težko je primerjati število zamud letal iz Balic z desetkrat večjim prometom na Dunaju. Zamujanje ne bo vedno tako problematično (za večino potnikov 15-minutna zamuda ni problem). Če pa let zamuja 2-3 ure, se lahko izkaže, da bomo zamudili sestanek, na katerega smo leteli, ne bomo imeli prevoza do hotela (ker bomo pristali ponoči) ali pa bomo zamudili naslednji let kamor smo imeli prestop. Ali lahko v takšni situaciji zahtevamo odškodnino?

Odškodnina za zamudo leta

Ali smo upravičeni do odškodnine ali ne, je odvisno od:

  • čas zakasnitve,
  • razlogi za zamudo (situacije, na katere prevoznik ne more vplivati, kot so: stavka, negotove politične razmere v državi prihoda ali slabe vremenske razmere in ptice niso upravičene do odškodnine).

In znesek odškodnine od:

  • čas zakasnitve,
  • razdalja med odhodom in ciljem.

Pogoji za prejem odškodnine so določeni v Uredbi EU (ES) št. 261/2004, prejmete pa lahko 250 EUR (za let do 1.500 km), 400 EUR (let v Evropski uniji nad 1.500 km in let izven Evropske unije v dolžini 1.500 - 3.500 km), 600 evrov - za daljše lete. Če vam prevoznik lahko ponudi drug let, čas prihoda na letališče ne bo daljši od 3 ure po predvidenem času prihoda, dolgovano odškodnino se lahko zmanjša za polovico.

Dodatne ugodnosti v zvezi z zamudo leta

  • Če je čakalna doba na let daljša od 2 uri, so potniki upravičeni do brezplačnih obrokov in pijač. Vendar to velja za situacijo, ko potniki čakajo na letališču. V praksi se zgodi, da letalska družba opravi vkrcanje in potniki čakajo v letalu, do vzleta pa ni možnosti postreči obroka ali pijače – tako se letalski prevozniki izognejo skrbi za potnika.
  • Z zamudo najmanj enega dne bi morali biti upravičeni do brezplačne noči (včasih boste morali plačati sami in nato zahtevati odškodnino).
  • Možnost brezplačne komunikacije z družino (2 povezave).

na kaj biti pozoren?

  • Za kupone in potovalne bone kot nadomestilo (lahko vam odvzamejo pravico do odškodnine, ki je veliko višja od vrednosti potovalnega bona, ki ga morda ne želite unovčiti).
  • Zaradi razlogov za zamudo. Teoretično je prevoznik zaradi vzrokov, na katere ne more vplivati, oproščen plačila odškodnine (npr. stavka letališke zemeljske oskrbe). Če pa se izkaže, da sta med stavko zamudila le 2 leta prevoznika, drugi pa ne, se lahko poskusite boriti za odškodnino.

Zamuda let in vrnitev domov

Druga težava, ko gre za zamudo leta, je lahko vrnitev domov. Leti v Balicah praviloma ne potekajo ponoči, pri zamudi leta pa se lahko zgodi, da bomo na letališču pristali po zadnjem času odhoda avtobusa. Prav tako ni vlakov z letališča med polnočjo in 4. uro zjutraj. Zato je veliko bolj varno priti na letališče z lastnim avtomobilom - potem nam vprašanje zamude ni pomembno, saj je prevoz zagotovljen. Seveda, ko se odločamo za parkiranje na letališču, preverimo, ali ponuja prevoz z letališča 24 ur na dan in če bo treba, bomo lahko prišli do našega avtomobila.

Pomagajte razvoju spletnega mesta, delite članek s prijatelji!

Kategorija:

Nasveti